Troca por arrependimento

Pra compras online, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e, se possível, na embalagem original. 

Troca por defeito ou avaria

O cliente deve nos contatar informando o número do pedido e enviar fotos do problema para análise. Após a confirmação, providenciaremos a troca.

Condições gerais

Produtos personalizados podem não ser elegíveis para troca sem defeito. O frete de envio e reenvio será informado caso a caso.

Reembolsos e prazos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento, dentro dos prazos operacionais da operadora.

Como solicitar

Envie sua solicitação para o nosso atendimento com o número do pedido motivo e, se necessário, fotos do produto. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das9h às17h. Sábados, das9h ao12h. Isso mantém claro, objetivo e fácil de entender.